电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：

1、域名出现错误，用户名或密码输入错误；

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映，机房用户端口错误，或帐号未被激活。

4、硬件故障。

解决方法：

1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。

2、补交宽带或电话费。

3、运营商问题，等运营商处理。

4、更换硬件。

提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。