询问卖家，如果同意，即可执行退款流程。退款流程：

1、选择我已收到货和我需要退货

2、进入“我的淘宝—退款管理”中找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申。请将会自动达成协议，进入退货流程；

3、如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货；

4、退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货