针对该问题的处理方法如下：

1、首先，用户需要尝试重新安装手机卡；

2、然后用户需要用橡皮擦将SIM卡的金属芯片擦拭干净。然后将其重装到手机上，并查看手机是否可以识别，若无法识别，用户可以尝试通过更换手机卡来查看是否可以识别，若手机可以识别，用户需要更换新卡；

3、若排除了SIM卡的问题，有可能是手机硬件存在问题，用户需要携带购机*和保修卡将手机送售后由专业工程师检测和处理。