前厅服务工作就是为客人提供向导以及帮助的工作。服务是一个汉语词汇。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。