故障情况有以下几种：

1、CPU过热。

2、电源问题。

3、病毒问题。

4、内存松动。

5、主板问题。

解决办法：

1、开机按DEL进入BIOS查看CPU 温度。

2、替换电源测试。

3、下载杀毒软件进行杀毒。

4、重新插拔内存，换个插槽测试。

5、将电脑拿到售后检测维修即可。