步骤：

1、关机状态下同时按住音量下键和开机键；

2、出现开机界面后松开，进入到recovery 刷机工具；

3、通过音量上键和下键，选择wipe data，然后确定。按音量键上下选择，按电源键确定，出现选项，选yes；

4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单；

5、选择reboot，重新启动就可以了。注：如果是中文菜单，分别选择执行清空数据和清空缓存。如果上面的方法无法解决，尝试用刷机工具的救砖工具修复。